İptal ve İade Politikası

Begüm Özdemir olarak alışveriş sürecinizde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu politika, begumozdemir.com üzerinden tüketici olarak yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz teslim edilmeden önce cayma talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerde gönderimin durdurulması sağlanır. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermelisiniz.

İndirimli veya kampanyalı olması, tek başına bir ürünü cayma hakkı kapsamından çıkarmaz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. İade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.

Gönderim bilgilerini edinmeniz süreci kolaylaştırır; cayma bildiriminizin geçerliliği ayrıca onay verilmesine bağlı değildir.

Ürünün Hazırlanması

Ürünü, varsa beraberinde gönderilen aksesuarları ve parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlemenizi rica ederiz. Sipariş veya fatura bilgilerini pakete eklemeniz işlemin hızlanmasına yardımcı olur.

Ürünün bedenini ve özelliklerini anlamak için olağan biçimde denenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Orijinal ambalajın açılmış olması da tek başına iadenin reddedilmesi gerekçesi değildir; yasal hijyen istisnaları saklıdır.

İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadeler ücretsizdir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Ücret İadesi

Geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi iptallerde süre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren işler.

İade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf alınmadan gerçekleştirilir. Siparişin tamamından cayılması halinde tahsil edilen teslimat ücreti de iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal cayma istisnaları uygulanabilir. Bu istisnalar, ayıplı ürünlerden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Yanlış, eksik, hasarlı ya da ayıplı bir ürün teslim aldığınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş bilgisi ve varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır.

Ayıplı ürünlerde, yasal koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Ayıplı ürüne ilişkin talepler, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

İletişim

Marka: Begüm Özdemir Butik
Telefon: +90 536 997 47 90
İletişim: https://begumozdemir.com/Iletisim
Adres: Selçuk Bey Mah. 15 Temmuz Şehitler Yolu Sk. T2 Ticaret Bloğu No: 5, İç Kapı No: 75, Merkezefendi / Denizli